Muito mais que prestação de serviço: um compromisso com o patrimônio do cliente
Da dir. p/ esq.: Arthur Edmundo Alves da Costa, Márcio Pereira e Luiz Claudio Garcia: alta direção da Personal Service
Com mais de 14 anos de experiência, a Personal Service, voltada para soluções integradas em Infra-estrutura e Recursos Humanos, sabe que um trabalho feito com qualidade é primordial para qualquer empresa que queira se destacar no mercado. E mais: hoje é uma ferramenta essencial na hora de fechar um contrato de prestação de serviço.
Em um mercado que faturou R$ 39,9 bilhões em 2007 e empregou mais de 2 milhões de trabalhadores, ela investe pesado em mão-de-obra qualificada para compor sua equipe. Focando sempre nas necessidades dos clientes, cria estratégias competitivas que estão intimamente ligadas à produtividade, melhoria de resultados e diminuição dos custos das empresas contratantes.
O trabalho começa com um levantamento detalhado da empresa. Conhecendo o dia-a-dia do cliente, se torna mais fácil dimensionar a equipe certa, para o trabalho certo. Assim, a Personal prima pela satisfação dos clientes, planejando cuidadosamente cada passo e melhorando continuamente sua prestação de serviços.
Facilities By Personal
Ela sabe que não basta criar soluções ou vender serviços de mão-de-obra. É preciso também monitorar continuamente a percepção do cliente sobre resultados alcançados. O desafio é: como ter o planejamento, a implantação, o controle e o desenvolvimento de todas as atividades de uma empresa, de uma maneira simples e eficaz? Para a Personal Service a resposta é simples: Facilities Management.
Ele reúne, em um único parceiro estratégico, o que até então era feito de forma isolada por várias empresas, e traz diversos benefícios para os clientes. Simplifica os processos de contratação e interlocução, traz mais sinergia entre as equipes, reduz os riscos fiscais e trabalhistas, diminui os custos administrativos, facilita a gestão no dia-a-dia, podendo reduzir os custos diretos e indiretos em até 25%.
“Certamente as empresas têm cada vez menos tempo para se preocupar com a infra-estrutura técnica e operacional das suas instalações, como a temperatura do ar condicionado, a limpeza dos ambientes ou com a manutenção geral.
Entretanto, estes itens tornam-se cada vez mais exigidos, quase que uma premissa básica para que os usuários dos edifícios possam desempenhar suas funções com a garantia de disponibilidade das instalações, conforto e segurança. É exatamente aí que facilities entra”, explica o superintendente Luiz Claudio Garcia.
Personal e CG Malls:parceria de sucesso
E a Personal expande sua atuação em Facilities Management no mercado. Em parceria com a CG Malls, assume toda a operação de infra-estrutura do Itaipu Multicenter, shopping da região oceânica de Niterói/RJ. Com um investimento de cerca de R$ 350 mil, a empresa vai implantar melhorias nas instalações e em toda infra-estrutura do local.
Márcio Pereira (Personal), Claudio dos Guaranys (CG Malls), Luiz Claudio Garcia (Personal) com Celso Garcia Braga Jr. (CG Malls)
Com uma estrutura gerencial residente, responsável direta pela coordenação das equipes, os funcionários da empresa prestarão serviços como gestão dos recursos naturais, manutenção predial, limpeza, paisagismo, coleta seletiva de lixo, controle de pragas, fraldário, SAC, entre outros. Com isso, assume um compromisso de valorização do patrimônio do shopping pelos próximos cinco anos, através de um contrato de performance com indicadores de qualidade pré-estabelecidos.
“A nossa vocação está em servir. Somos uma empresa totalmente voltada para suprir necessidades de nossos clientes e nosso modelo de prestação de serviços é flexível, adequando-se em função das necessidades específicas de cada cliente, respeitando a cultura de cada organização”, afirma Garcia.
Personal patrocina II INFRA Rio
A empresa marcou presença também no II INFRA Rio como uma das patrocinadoras deste encontro que reuniu líderes em Gestão de Infra-estrutura e Serviços Prediais, Industriais e Corporativos.
“Como patrocinadora, não poderia estar fora deste importante fórum de discussão sobre as tendências do FM. É uma oportunidade para difundir o conceito e os benefícios do modelo e também uma demonstração ao mercado tomador desse serviço de que, a cada dia, surgem novas alternativas, com soluções mais personalizadas e flexíveis, antenadas com as necessidades específicas de cada cliente. No nosso caso, estamos unindo a Tradição e Confiança de uma marca que já existe há 14 anos”, conclui Garcia.
Hoje, ela atua em praticamente todo o território nacional, com executivos que detêm a experiência e conhecimento sobre Facilities, alguns deles atuando há mais de 15 anos nesta atividade, em clientes como IBM, Esso, Shell, Sony, Multiplan, Brascan e outras importantes empresas do cenário nacional e internacional.
Certificada com o ISO 9001 e com mais de 7,5 mil funcionários atendendo em 11 estados, que tem entre seus clientes outros nomes de peso como Petrobras, Banco do Brasil, Eletrobrás e Ampla, se firma cada dia mais no mercado, atuando em diversas áreas e empresas, assegurando excelência e qualidade na gestão de processos e pessoas.
