Os desafios do expatriado
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Portal Revista Infra - sábado, dezembro 16, 2017
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Os desafios do expatriado
Serviços especializados ajudam profissional a estruturar sua vida no novo país
O expatriado é uma pessoa que reside de forma temporária ou permanente num país distinto daquele que foi educado, cresceu ou possui residência. A palavra tem origem no latim, ex pátria, e sugere uma certa simplicidade não fossem os inúmeros desafios culturais que necessitam ser superados.

A globalização promoveu um aumento considerável no número de expatriados ao redor do mundo, e no Brasil não é diferente. Segundo o Ministro do Trabalho, a emissão de vistos de trabalho aumentou 19,4% no primeiro semestre, levando os números deste ano para 26.545 autorizações de trabalho.

O mercado brasileiro está aquecido e a demanda por mão-de-obra especializada vem crescendo rapidamente. Quase 80% dos profissionais estrangeiros vindos ao Brasil têm formação de nível superior e mestrado.


"Segundo a Pesquisa Global Mobility Effectiveness, o índice global
de expatriação mal sucedida é muito alto,
quase 55% dos expatriados voltam
ao país de origem antes do tempo previsto. Isso significa prejuízo para as empresas e
muita dor de cabeça para o gestor..."


As autorizações de trabalho permanente se destinam (na maioria) para diretores e presidentes de companhias multinacionais, bem como para investidores pessoa física, enquanto as autorizações de trabalho temporário se destinam em sua maioria para mão-de-obra em navios ou plataforma de petróleo, e assistência técnica.

Apesar do crescimento expressivo, o processo de expatriação continua não sendo tarefa fácil. Além dos altos custos diretos e indiretos como equiparação salarial, passagens aéreas, despesas com viagens, cursos de idioma, encargos sociais etc., diversos outros aspectos devem ser considerados para o sucesso da contratação.

Segundo a Pesquisa Global Mobility Effectiveness, o índice global de expatriação mal sucedida é muito alto, quase 55% dos expatriados voltam ao país de origem antes do tempo previsto. Isso significa prejuízo para as empresas e muita dor de cabeça para o gestor de RH.
Segundo ainda a pesquisa, as maiores dificuldades enfrentadas pelo expatriado no processo são as questões relacionadas à adaptação pessoal e familiar (47%), seguida pelo pacote de compensações.

O executivo expatriado e sua família que desembarcam no Brasil precisam reestruturar toda sua vida. A adaptação a um novo país é uma exigência que se soma a todos os demais desafios profissionais a que é submetido, e a maioria ainda tem que administrar o processo semelhante pelo qual passam os integrantes da sua família. O choque cultural, já percebido como doença ocupacional, é capaz de derrubar a produtividade e secar a criatividade de muitos executivos experientes.

Além das barreiras culturais, comportamentais e muitas vezes de língua, há as dificuldades de ordem prática, como identificar e montar uma casa que se transforme num lar, com todas as suas necessidades, passando pelas rotinas diárias que a vida demanda.

Para apoiar esses profissionais e sua família a superarem as dificuldades iniciais, e se adaptarem de maneira mais agradável possível à nova realidade, existe no mercado um pacote de surpote completo, com serviços como:

.  Identificação de moradia, locação e contrato
.  Assessoria para escolha de colégios para os filhos
.  Contratação de escolas de idiomas
.  Contratação e treinamento de empregados domésticos
.  Identificação de médicos e dentistas bilíngues
.  Serviços de integração com a cidade e sua cultura
.  Treinamento intercultural.

Três estágios

As atividades da Vida Bem Organizada  levam em consideração as idéias de  Kalervo Oberg, renomado antropologista que dedicou grande parte de seus estudos ao tema "choque cultural", mostrando que a curva de adaptação a uma nova cultura é representada graficamente como a curva de um U com 3 estágios básicos.

Primeiro estágio: apropriadamente chamado de "Lua de Mel", o expatriado vive um momento de euforia e excitação. Essa fase é relativamente curta, cerca de duas semanas. O expatriado nessa fase se apresenta na empresa muito animado e interessado com o trabalho, é dinâmico e leva o gestor de RH a crer que o processo de expatriação será fácil e sem transtornos.

Segundo estágio: encontramos o período mais crítico. Aqui o expatriado enfrenta as dificuldades que vão desde a comunicação verbal limitada pelo idioma até a comunicação não verbal (gestual e comportamental) que ele ainda não compreende. Ele enfrenta também problemas em localizar moradia que atenda suas expectativas, ainda não sabe se locomover sozinho na cidade, estranha a alimentação e não sabe onde comprar alimentos com sabor mais próximos daqueles que está habituado. O ritmo de vida exige atenção constante, o cônjuge ainda sem vida social própria exige atenção constante, além da grande responsabilidade assumida no âmbito profissional. Ou seja: são vários aspectos que afetam diretamente a sua produtividade e humor. A alegria da primeira fase se transforma em irritação e cansaço. O nosso objetivo é abreviar o máximo possível essa fase, e conduzir o expatriado e sua família à fase seguinte.

Terceiro estágio: expatriado e família já estarão bem instalados, os aspectos básicos de moradia, alimentação e segurança estarão resolvidos e já se sentirão confortáveis para navegar pelas diferenças culturais, mantendo uma vida bem organizada e de qualidade.

Nossos Serviços:

a) Look & See

O expatriado precisa se identificar com a região de moradia. O serviço de "Look & See" tem como objetivo  apresentar  de maneira bem didática e customizada todas as características e facilidades de determinados bairros como distância entre o trabalho e casa, escola e casa, apresentar supermercados, padarias, lanchonetes, bares, cinemas, restaurantes, shoppings, pontos de taxi, farmácias, hospitais, estações de metrô e principalmente estilo de vida.

Confira o depoimento de Giovana, que estava de mudança marcada da Itália para São Paulo. Solteira, estava vindo sozinha de Milão e usou os nossos serviços para se familiarizar com os bairros e tomar sua decisão sobre onde morar.

"Alguns colegas de trabalho me sugeriram morar em Alphaville pela proximidade com a empresa. Conheci os condomínios e estava praticamente fechando um contrato de locação quando o gestor de RH me informou que meu pacote de benefícios me permitia a utilização dos serviços de Look&See. Optei pela utilização desse serviço, pois apesar de considerar agradáveis os condomínios em Alphaville e entender a dinâmica do trânsito em São Paulo me sentia insegura quanto a decisão de morar em um condomínio fechado fora do circuito gastronômico e noturno de São Paulo. Sou muito cosmopolita e independente, gosto de freqüentar bons restaurantes e teatros. A vida no condomínio não me parecia muito excitante".

É importante conhecer o perfil do expatriado e entender suas expectativas. Nem sempre morar perto do trabalho é a melhor opção de moradia. Precisamos levar em consideração o perfil de cada pessoa.

b) Assistência no Lar

Nossos serviços podem ser usados também por quem já está morando em São Paulo. O "Assistência no Lar" é um bom exemplo. O executivo de uma grande indústria de alumínio já estava instalado em seu novo apartamento quando sua esposa chegou ao país. Infelizmente, devido à limitação do idioma, a esposa se sentia incapaz de tomar as mínimas iniciativas e resolver as mais simples tarefas do dia-a-dia.

O executivo era interrompido no trabalho diariamente pela esposa, as queixas aumentavam a cada semana, e ele sem perceber começou a perder produtividade e a mergulhar no segundo estágio de Oberg.

"Eu não estava mais sabendo como atender as demandas da minha família e da empresa. Sentia-me muito pressionado. Com o apoio da Vida Bem Organizada, minha esposa teve a oportunidade de se situar no bairro e na cidade, conhecer os caminhos para ir sozinha ao supermercado e farmácias, soube onde encontrar produtos culinários importados, teve acompanhamento para as primeiras compras, e assessoria para identificar e se matricular num bom curso de português. Conheceu centros culturais de nosso país e pode iniciar novas amizades. Agora, sim, ela está se integrando. Fico tranqüilo e posso trabalhar direito", conta ele.

c) Treinamento Cultural

Outro importante serviço, o "Treinamento Cultural" já dissipou mal entendido e acabou com muita frustração do executivo alemão Yugan.

"Não entendia que a frase - vamos tomar uma cervejinha esse final de semana - não era exatamente um convite formal. Passava o sábado e domingo aguardando um telefonema que nunca acontecia. Da mesma maneira, também não entendia as reuniões agendadas para dali a 15 minutos. Na Alemanha, as reuniões são agendadas com antecedência suficiente para você se preparar. O imprevisto não fazia parte da minha rotina".

Saber lidar com as diferenças culturais e aceitá-las reduz o stress e garante melhor qualidade nas relações interpessoais.

Todos os serviços são personalizados e focam na orientação, organização, execução e acompanhamento da instalação do expatriado e sua família no novo país, são disponibilizados por consultores bilíngües. Conforme a necessidade de cada família, é determinado o tipo de serviço e tempo de duração.

Alexa Miranda, executiva da Vida Bem Organizada. www.vidabemorganizada.com.br



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